Configurer votre clé OpenAI pour des réponses intelligentes

Rendez-vous sur platform.openai.com et créez un compte si ce n'est pas déjà fait. Dans le menu de gauche, allez dans 'API keys' et cliquez sur 'Create new secret key'.

Donnez un nom descriptif à votre clé (ex: 'WaBot Production') et copiez-la immédiatement — OpenAI ne l'affichera plus après fermeture de la popup.

Attention : une clé OpenAI est liée à votre compte de facturation OpenAI. Les appels API sont facturés selon l'utilisation (tokens). GPT-4o mini est le modèle recommandé pour WaBot : performant et économique.

Lors de la création d'un bot (étape 3 — Configuration API), ajoutez une variable d'environnement avec la clé OPENAI_API_KEY et collez votre clé comme valeur.

Si votre bot est déjà créé, accédez aux paramètres du bot (icône engrenage) et ajoutez ou mettez à jour la variable OPENAI_API_KEY.

La clé est stockée chiffrée et n'est jamais exposée dans l'interface ou les logs.

Le prompt système (instructions du bot) est envoyé à chaque requête OpenAI. Plus il est précis, meilleures seront les réponses — et moins de tokens seront gaspillés en corrections.

Bonnes pratiques : commencez par définir le rôle ('Tu es...'), listez les capacités ('Tu peux...'), définissez les limites ('Tu ne peux pas...'), et donnez des exemples de réponses attendues.

Limiter les hallucinations : ajoutez 'Si tu ne connais pas la réponse, dis-le clairement et propose de contacter un humain. Ne fabrique jamais d'informations.'

Configurez des limites de dépenses dans votre compte OpenAI (Settings → Limits) pour éviter les mauvaises surprises. Un budget de 5$/mois est généralement suffisant pour un bot modéré.

Utilisez GPT-4o mini plutôt que GPT-4 pour les bots à volume élevé : les performances sont excellentes pour la plupart des cas d'usage conversationnels, à 15x moins cher.

L'historique de conversation envoyé à OpenAI est limité aux 10 derniers messages pour contrôler la taille des requêtes.